Twitter para negocios offline

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Caminando por un centro comercial me llamò mucho la atenciòn como las tiendas comienzan a tomarse en serio la participaciòn en las redes sociales, en especial twitter el cual ofrece muchas ventajas para conectarse con sus prospectos o clientes potenciales. A continuaciòn voy nombrar algunas ventajas que ofrece a una tienda fisica y algunos paso para incentivar la participaciòn de tu comunidad en las comunicaciones y contenidos que vayas publicando a tu audiencia.

Ventajas y Beneficios

  1. Le permite a una tienda fisica establecer una relaciòn mas personal y directa con su audiencia, hay que tener en cuenta que a las personas cuando se les trata directamente tienden a aceptar de una manera mas natural lo que le ofrecemos.
  2. Poder hacer campañas promocinales para cierto grupo de cliente y medir su efectividad de una manera mas rapida.
  3. Informar acerca de la llegada de nueva mercancia, promociones y servicios personalizados de una manera directa, esto permite que tu publico objetivo se sienta atendido e informado acerca de lo que el necesita, ahorrandole tiempo y dinero, ya que solo visitarà la tienda cuando vaya a comprar algo que haya alli para el.

Incentive la Participaciòn

  1. Pregunte a su audiencia acerca de los productos y servicios que ofrece, que opina, use la frase que usan muchas tiendas en la entradas ” si no ve lo que anda buscando pregunte “.
  2. Responda las preguntas y opiniones que haga su audiencia acerca de los productos que ofrece o entrono a su marca, bien sean malas o buenas, no hay nada mas sano que mantener los principios de objetividad y transparencia, recuerde que los canales sociales los controlan los usuarios, no las marcas o empresas, si se dice algo malo de tu marca , analizalo y trata de dar una respuesta objetiva que satisfaga la queja del usuario, y cuando algo bueno de la misma manera comunicalo y que todo el mundo se entere.
  3. Usa tu canal social no solo para inundarlo de promociones y para vender, ayuda a tu audiencia con consejos acerca de lo que vendes, sugierele opciones si ves que lo que lo busca no es lo que le va a solucionar su problema, intenta conocer a tu cliente y responde a sus gustos y necesidades, solo asi podras diseñar campañas mas personalizadas con un alto porcentaje de efectividad enfocada en tu cliente.




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