Tips para elegir un buen CRM




Todos hablan de lograr excelentes relaciones con sus clientes, de incrementar los volúmenes de ventas, de lograr clientes fieles y relaciones que se caractericen por la excelencia en la atención y servicio al cliente. Todos hablan de implementar un software CRM

Sin embargo, la respuesta no es tan simple: la estrategia CRM está en boca de muchos profesionales, hay muchos artículos, libros, seminarios y por último, mucho software relacionado con el tema.

La atención al cliente y la fidelidad son cuestiones críticas para cualquier negocio. Un buen software CRM debe proporcionar las herramientas adecuadas para crear y organizar firmes relaciones con sus clientes. Debe permitir centralizar la información de las actividades de su equipo de ventas y de sus comunicaciones con los clientes y contactos. Un buen CRM debe reducir el tiempo improductivo aumentando el tiempo dedicado a la venta. Algunos tips para elegir el mejor software CRM:




  1. Almacenar la información en un lugar centralizado y seguro.
  2. Permitir controlar el intercambio de documentos con sus clientes.
  3. Debe poder utilizar su propio servidor de correo mediante el cliente de correo integrado.
  4. Facilitar la organización de citas en una agenda amigable con múltiples posibilidades.
  5. Se deben poder tomar las decisiones correctas más rápidamente, ayudándose con herramientas estadísticas como cubos de análisis y gráficos estadísticos.
  6. Mejorar el desempeño de los equipos de venta y atención al cliente
  7. Aumentar el volumen de ventas mediante el correcto relacionamiento con el cliente
  8. Debe ser simple y fácil de utilizar para que los usuarios rápidamente se integren a su uso sin pérdida de tiempo para ellos ni para los clientes.
  9. Debe adaptarse al tamaño y tecnología de su empresa.
  10. Debe permitir la administración del equipo de venta y de los clientes.
Fuente : Andrea Manna  http://www.uppersoft.com.ar/




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