1. Compromiso de la Dirección en todas las etapas del proyecto

Habitualmente la Dirección participa en la definición general del modelo a seguir, y en elección del proveedor, pero luego “deposita” el trabajo en el consultor. Y muchas veces, la implementación del proyecto se ve entorpecida cuando, al ir bajando en el organigrama, surgen temas puntuales para los que no hay indicaciones claras sobre cómo avanzar. O por el contrario, se avanza en un sentido que no es el deseado por la Dirección, que se entera tarde de la decisión tomada.

Mucho de nosotros en algun momento no hemos encontrado con personas intentando vendernos sus productos o servicios,  cometiendo un error común en la mayoria de los vendedores que es intentar vender a toda costa sin saber o conocer si esa persona necesita o esta dispuesta a comprar lo que le ofrece.

No sería mejor enfocar una estrategia de ventas basada en las necesidades del prospecto o cliente, identificar primero si el prospecto necesita nuestro producto o servicio.

Llamo al teléfono que me indica la publicidad en la revista, para contratar mi nuevo servicio de telefonía móvil y cuando lo solicito, el vendedor no sabe de qué estoy hablando. ¿Esto le ha pasado alguna vez?
Esto ocurre cuando los procesos dentro de la compañía no están alineados. Por un lado es una falla muy común en las empresas, por otro es una clave para el éxito dentro del CRM.

Comencemos desde cero con CRM