Para la mayoría de las empresas, los dos mayores costos del presupuesto son los costos de espacio de oficina (salarios, beneficios, etc) . La única manera de eliminar estos costos es tomar la desicion de emprender en solitario, que a veces puede ser muy desalentador.
Mediante la tercerización algunos servicios que normalmente se hacen en la empresa, usted puede reducir los gastos generales y obtener mas tiempo para mejorar su calidad de vida y la de su negocio.
Las Redes Sociales están haciendo ruido en Internet. Tanto ruido nos obliga a estudiar si nuestro plan de e-marketing debe pasar por la promoción en las redes sociales. Conocer algunos conceptos básicos de los beneficios esperados y de los pasos a seguir en una campaña de social media es lo primero que debemos conocer antes de aventurarnos en esta nueva estrategia de marketing digital.
| RESUMEN Las redes sociales nos consiguen visitas cualificadas, usuarios más fidelizados e información relevante de nuestro mercado. Crear las diferentes cuentas o perfiles en las redes sociales es un tarea sencilla, lo complicado es mantener actualizado y en constante movimiento dichos perfiles. |
En el siguiente Podcast en el cual tuve la oportunidad de participar en los festejos por su aniversario en un Blog aliado, abordo los conceptos de CRM , su importancia y beneficios que puede traer a la empresa , así como también los nuevos enfoques enmarcados dentro del nuevo entorno social. Así que si mas preámbulos los dejo con el podcast y espero que sea de su utilidad.
Sus comentarios son bienvenidos..!
Es estudio pretende analizar y monitorizar la evolución de la presencia en Twitter de 65 grandes compañías de los principales sectores de la economía y de las relaciones entre clientes y empresa en Venezuela.
El objeto de este estudio no es establecer ranking sino comprender el modelo de relación que las compañías están proponiendo a sus clientes a través de un nuevo medio como es Twitter, identificando tendencias y prácticas de éxito.
Previo a emprender un negocio o nuevo proyecto, o bien a realizar acciones marketineras, es importante efectuar un análisis estratégico previo que nos permita definir los aspectos clave que marcarán el rumbo a seguir para nuestro negocio.
El análisis estratégico implica reunir información, analizarla y sacar conclusiones. Es lo que me permite como dijimos en otras entregas, “apuntar el arma” y ver el blanco al cuál quiero llegar. Pero para eso debo conocer también como estoy de puntería, si mi arma tiene el alcance y el calibre necesario para impactar en el blanco, si este último realmente vale la pena, cuantos más le están apuntando … y sin olvidarnos por supuesto del stock de balas que yo tenga !.
La estrategia comercial de atención a clientes en nuestras empresas es un tema que toma gran importancia en tiempos de crisis. ¿Cuántas veces hemos leído y escuchado qué, es 7 veces más caro obtener un cliente nuevo que retener uno existente?, muchas. Sin embargo, ¿qué acciones tomamos para enfrentar y desafiar en nuestro favor esta realidad?. Sirva este cuestionamiento para introducir el concepto de CRC- (Ciclo de relacionamiento con los clientes).
Esta estrategia de negocio se lleva a cabo en 3 fases; la primera de acercamiento al cliente, la segunda de conocimiento y la ultima de relación. Podemos pensar en cualquier proceso comercial, y estas fases estarán presentes de una u otra manera.
El Reloj de Arena del Mercadeo, un concepto desarrollado por John Jantsch, fundador de Duct Tape Marketing. Es una forma sistemática de ir llevando un prospecto o cliente potencial (alguien con una necesidad específica que requiere y aprecia lo que usted ofrece) para que lo conozca y confíe en su empresa, como paso previo a la generación de la venta.
El concepto parte de la premisa que difícilmente un cliente comprará a una compañía que lo aborde por primera, si no ha existido un contacto previo que le indique que es una opción viable.
A raíz de la crisis económica, prefiero la expresión “cambio de ciclo”, se habla con mayor énfasis, de la obligación que tienen las empresas de mejorar la gestión de su información, de utilizarla más eficientemente, facilitar su análisis y emplearla en la toma de decisiones. Pero, ¿hasta que punto, los datos que genera una empresa son suficientes para definir el rumbo que se debe tomar? La opción inmediata a este cuestionamiento, es la compra de costosas bases de datos con información del sector de la organización.
¿Es factible un repositorio de datos común entre las empresas?
Muchas compañías hoy están intentando entender el CRM social e integrarlo dentro de sus actividades de marketing. La forma en que hacen esto es optimizando sus campañas existentes para medios sociales, o algunas veces creando campañas totalmente nuevas que giran entorno al carácter viral de los medios sociales. Estas compañías están presentes en Facebook, Twitter, YouTube y MySpace; envían sus mensajes de marketing a través de todos los canales, alcanzan a una gran audiencia de fanáticos y seguidores. Tal como lo hacían antes de la web 2.0.
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