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Mucho de nosotros en algun momento no hemos encontrado con personas intentando vendernos sus productos o servicios, cometiendo un error común en la mayoria de los vendedores que es intentar vender a toda costa sin saber o conocer si esa persona necesita o esta dispuesta a comprar lo que le ofrece.
No sería mejor enfocar una estrategia de ventas basada en las necesidades del prospecto o cliente, identificar primero si el prospecto necesita nuestro producto o servicio.
Es importante tener en cuenta que en cualquier contacto con el prospecto bien sea a travez de una llamada , un email ó un mensaje de texto, tener en mente siempre Identificar las necesidades del cliente o prospecto, debemos tener claro que las personas casi siempre compran lo que necesitan, asi que nuestro principal enfoque antes de elaborar nuestra estrategia de ventas será identificar esas necesidades, puede mi producto ó servicio ayudar a este cliente ? , está mi producto enfocado a este tipo de clientes ? , se ajusta a sus necesidades actuales ? .
Si no logramos responder afirmativamente a todas esas interrongantes antes de abordarlo, la mejor decisión que podemos tomar es continuar y no perder nuestro tiempo y tampoco hacerlo perder al prospecto.
Para ser un mejor Vendedor debemos identificar todas las señales que un cliente potencial nos pueda comunicar a travez de sus distinto canales. Esto implica tanto la comunicación verbal y no verbal. Durante la venta, vea y analice el lenguaje corporal de su cliente. Está sentado delante de la silla prestando atención a su conversación o por el contrario esta sentado atras con cara de aburrimiento ? Utiliza gestos activos con las manos o esta como inquieto ? Que tipo de tono de voz tiene cuando se expresa ?
Todas estas formas de comunicación pueden ayudarlo a deducir rápidamente si el cliente esta interesado en su producto o servicio o no.
Los grandes vendedores saben que puede hacer una venta o continuar con otro prospecto rapidamente haciendo preguntas acerca de sus necesidades, escuchar detenidamente e interpretar sus gestos mientras habla.
Se ha comprobado que si aplicamos estas técnicas y escuchamos más a nuestros clientes, logrando identificar sus necesidades tenemos mas probabilidades de tener exito en nuestra labor de venta.
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Hola Jose Luis,
Muy importantes estos puntos que tocas, es tan desagradable cuando alguien solo intenta venderte y ni siquiera se detienen a escuchar tus sugerencias, esto solo los lleva a perder posibles clientes.
Y aprender a leer el lenguage corporal es algo que debiera hacer toda persona que quiera dedicarse en serio a las ventas o al ofrecimiento de servicios, por la gran ayuda que es para todo proceso de relación interpersonal, personalmente lo encuentro un tema muy interesante y que cada dia aprendo un poquito.
Slds
Raisa
Saludos Raisa , gracias por participar.
Como puedes ver son pequeños detalles y técnicas que hacen la diferencia y que muchos obviamos cuando interactuamos con nuestros prospectos, clientes y audiencia.
Y son esos tecnicas las que estan demandando la nueva comunidad de usuarios que interactuan en las redes sociales, se escuchados y tener la posibilidad de participar y plantear sus requerimientos y necesidades.
La Mayoria de las Veces a los vendedores nos pasa eso es porque muchas veces nos preocupamos demasiado por aprender todas las bondades y beneficios de nuestro producto o servicio, y descuidamos algo que a mi parecer es una tecnica de ventas Vital para todo vendedor profesional: “El Contaco en Frio” y “Pre-calificar”. Es Importante que todo vendedor profesionalse tome el tiempo en prepararce para hacer un efectivo contaco en frio y de una vez pre-calificar nuestro propspecto, y solo en ese momento podemos pasar hacer la presentación.
Estoy de acuerdo contigo , al hacer un esfuerzo por mostrar nuestro producto obviamos indagar un poco acerca de si el cliente esta interesado en el o que busca, que problemas tiene y si lo podemos ayudar con nuestro producto o servicio, nos convertimos básicamente en un monologo y no dejamos opinar y menos escuchar las necesidades de nuestro prospecto o futuro cliente. Por eso siempre recomiendo escuchar primero a nuestro cliente , intentar interactuar e idetinficar sus necesidades y luego presentar nuestro producto o servicio.
Gracias por participar.