10 formas en que un CRM puede aumentar la fidelización de tus clientes

10 formas en que un CRM puede aumentar la fidelización de tus clientes

La globalización del mundo actual hace que  cada día sea más difícil lograr un diferencial en la oferta de los productos y servicios que se les ofrecen a los clientes. Aquellos que comprenden que esta es la clave para mantenerlos y atraerlos, logran destacarse y alcanzar un diferencial de ventas. En este contexto, los sistemas de CRM (Customer Relationship Management) son una herramienta que empresas de cualquier rubro pueden utilizar […]

Diez claves para el éxito de un proyecto informático

Diez claves para el éxito de un proyecto informático

Parte del trabajo de un consultor consiste en supervisar distintas cuestiones, de modo que todo el proceso se realice de la forma convenida y cumpla con los objetivos deseados. Para lograr el éxito en la implementación del proyecto recomendamos tener en cuenta los siguientes aspectos: 1. Asignar el personal interno adecuado para contribuir con el trabajo.   Al planificar cómo se va a implementar el proyecto, habitualmente los consultores piden […]

Marketing para Pequeñas Empresas

Marketing para Pequeñas Empresas

A continuación te presentamos tips de marketing para pequeños emprendimientos y empresas, que pueden servirte para posicionar tu marca, incrementar tus ventas y fidelizar tus clientes Focalizate en un solo tipo de producto Poner el foco en una sola línea de producto o servicio, nos permitirá ser reconocidos y asociados a ellos, comprendiendo que estamos posicionándonos en un nicho pequeño del mercado donde debemos sobresalir y ser reconocidos. Ej: somos […]

El Cliente como eje central del crecimiento de su empresa

El Cliente como eje central del crecimiento de su empresa

Comprender al cliente significa tener la base más sólida para entrar a un mercado y la información más confiable para desarrollar estrategias efectivas de mercadeo. Es difícil entender porqué después de tanto dar en el yunque a través de infinidad de escritos sobre este tema,  se siguen cometiendo errores garrafales en dicho sentido. En la categoría de empresas que maltratan a los Clientes se encuentran grandes y Pymes. Pocas ven […]

Cómo contruir un negocio sin empleados ?

Cómo contruir un negocio sin empleados ?

Para la mayoría de las empresas, los dos mayores costos del presupuesto son los costos de espacio de oficina (salarios, beneficios, etc) . La única manera de eliminar estos costos es tomar la desicion de emprender en solitario, que a veces puede ser muy desalentador. Mediante la tercerización algunos servicios que normalmente se hacen en la empresa, usted puede reducir los gastos generales y obtener mas tiempo para mejorar su […]

¿Cómo promocionarse en las redes sociales?

¿Cómo promocionarse en las redes sociales?

Las Redes Sociales están haciendo ruido en Internet. Tanto ruido nos obliga a estudiar si nuestro plan de e-marketing debe pasar por la promoción en las redes sociales. Conocer algunos conceptos básicos de los beneficios esperados y de los pasos a seguir en una campaña de social media es lo primero que debemos conocer antes de aventurarnos en esta nueva estrategia de marketing digital. RESUMEN Las redes sociales nos consiguen […]

Podcast : CRM y Social CRM – Enfoques y Estrategias

Podcast : CRM y Social CRM – Enfoques y Estrategias

En el siguiente Podcast en el cual tuve la oportunidad de participar en los festejos por su aniversario en un Blog aliado, abordo los conceptos de CRM , su importancia y beneficios que puede traer a la empresa , así como también los nuevos enfoques enmarcados dentro del nuevo entorno social. Así que si mas preámbulos los dejo con el podcast y espero que sea de su utilidad. Sus comentarios […]

Estudio sobre la Presencia de las Marcas en Venezuela en Twitter

Estudio sobre la Presencia de las Marcas en Venezuela en Twitter

Es estudio pretende analizar y monitorizar la evolución de la presencia en Twitter de 65 grandes compañías de los principales sectores de la economía y de las relaciones entre clientes y empresa en Venezuela. El objeto de este estudio no es establecer ranking sino comprender el modelo de relación que las compañías están proponiendo a sus clientes a través de un nuevo medio como es Twitter, identificando tendencias y prácticas […]

Análisis estratégico antes de realizar un emprendimiento

Análisis estratégico antes de realizar un emprendimiento

Previo a emprender un negocio o nuevo proyecto, o bien a realizar acciones marketineras, es importante efectuar un análisis estratégico previo que nos permita definir los aspectos clave que marcarán el rumbo a seguir para nuestro negocio. El análisis estratégico implica reunir información, analizarla y sacar conclusiones. Es lo que me permite como dijimos en otras entregas, “apuntar el arma” y ver el blanco al cuál quiero llegar. Pero para […]

Cómo iniciar una estrategia de relaciones con los clientes

Cómo iniciar una estrategia de relaciones con los clientes

La estrategia comercial de atención a clientes en nuestras empresas es un tema que toma gran importancia en tiempos de crisis. ¿Cuántas veces hemos leído y escuchado qué,  es 7 veces más caro obtener un cliente nuevo que retener uno existente?, muchas. Sin embargo, ¿qué acciones tomamos para enfrentar y desafiar en nuestro favor esta realidad?. Sirva este cuestionamiento para introducir el concepto de CRC-  (Ciclo de relacionamiento con los […]